Service

현대자동차는 ‘디 올 뉴 투싼’을 신규 출시하면서 브랜드 인지도부터 구매 고려까지 고객 여정의 과정을 가상 현실로 구현한 디지털 마케팅을 전개했습니다. 증강현실(AR)을 기반으로 몰입감 있는 경험을 제공하는 Facebook 캠페인으로 비대면 브랜드 경험을 선도하고, 고무적인 성과를 달성했습니다.

BRAND GOAL
새로운 디지털 경험을 통한 브랜드 인지 및 구매 의향 상승

1. 2020년 9월 공개된 현대자동차 ‘디 올 뉴 투싼’의 장점을 비대면 환경에서 획기적인 방법으로 소구할 수 있는 모바일 증강 현실(AR) 캠페인을 기획한다.

2. 자동차를 정교하고 사실감 있게 구현한 Spark AR를 활용해 고객의 적극적인 참여를 이끌어내고 고객의 인지도와 구매 의향을 끌어올린다.

   
   

BRAND SOLUTION
크리에이티브 캠페인의 맥락을 이어주는 증강 현실(AR) 솔루션

‘디 올 뉴 투싼’의 론칭 캠페인을 위해 현대자동차와 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 컴퍼니 이노션은 자동차를 프라이빗한 공간으로 여기는 트렌드를 반영한 메시지, ‘STAY Tucson’을 개발했습니다. 현대자동차와 이노션, Facebook팀은 만화방, DJ룸, 요가 스튜디오 등으로 자동차 공간을 새롭게 해석한 핵심 메시지를 디지털 환경에서 효과적으로 확장할 방법을 고민했고, 버추얼 스튜디오(Virtual Studio)를 통해 답을 찾았습니다. 버추얼 스튜디오는 브랜드가 오프라인으로 제공하는 제품과 서비스를 Facebook AR 플랫폼을 중심으로 구현해 실재감 있는 경험을 전하는 크리에이티브 솔루션으로, 현대자동차는 이를 통해 ‘디 올 뉴 투싼’을 실재감 있게 증강현실 세계로 옮기는 데 성공했습니다. Spark AR을 활용해 수준 높은 기술의 모바일 AR 필터를 제작하고 텐트 대신 차량에 머무는 캠핑 방식인 ‘차박’을 증강현실 속에서 즐기는 흥미로운 경험도 제공합니다. 신차의 내외부를 사실감 있게 체험하는 혁신적인 캠페인을 통해 소비자의 참여와 공유도 이끌어냅니다.

수준 높은 기술로 견인하는 몰입형 AR
현대자동차, 이노션 그리고 Facebook 크리에이티브샵 팀은 자동차 내외부 및 기능적 특장점을 알릴 수 있는 AR 필터를 구현했습니다. ‘STAY Tucson’ 캠페인의 메시지를 모바일에서도 실재감 있게 받아들일 수 있도록, 손안에서 차량을 두루 살펴볼 수 있는 ‘나만의 쇼룸’을 선보입니다. 특히 캠페인을 위해 개발된 AR 필터는 자동차와 같이 복잡하고 정교한 세부의 물성을 4MB란 가벼운 용량으로 표현합니다. 이를 통해 코로나바이러스감염증-19으로 대면 소통이 제한된 상황에서도 몰입감 넘치는 새로운 경험을 제공합니다.

즐기고 공유할 수 있는 색다른 브랜드 경험
‘STAY Tucson’ 메시지는 다양한 방법으로 고객에게 도달했습니다. TV CF를 활용한 영상 광고와 함께 디지털 경험을 제공하는 체험형 광고를 함께 진행했습니다. AR 필터의 사용법을 소개하고 #투싼_나만의 프라이빗공간, #투싼_나만의 쇼룸 해시태그 이벤트를 열어 참여를 이끌었습니다. AR 필터를 시연하는 영상을 클릭하면 이를 직접 체험할 수 있는 공간으로 이어지는 Facebook 증강 현실 광고는 고객의 행동을 유도해 더 즐겁고 풍부한 브랜드 경험을 가능하게 합니다. 소비자는 광고를 보면서 손쉽게 브랜드의 웹사이트를 방문해 더 많은 정보를 얻거나, Instagram에 인증을 공유하는 이벤트에 참여해 다른 잠재 고객에게 브랜드 경험을 확산합니다. 소비자는 자동차 주행 장면을 수동적으로 바라보던 시선에서 벗어나 새로운 경험을 얻는 이색 체험으로 AR 필터를 받아들이며, 이는 고관여 제품군인 자동차 브랜드의 인지도와 관심도를 증대시키고 나아가 웹사이트로의 전환으로 연결됩니다.

CREATIVE STRATEGY
증강현실로 정교하게 구현된 버추얼 스튜디오 크리에이티브 전략

나만의 쇼룸
비대면 시대, 트렌드로 떠오른 디지털 환경에서 현대자동차는 AR로 정교하게 구현한 가상 쇼룸을 제작합니다. 실제 매장을 방문하지 않고 어디서든 손쉽게 ‘디 올 뉴 투싼’의 외관과 내장을 360도 둘러보고 마치 차가 눈앞에 있는 것처럼 원하는 부분을 가까이 살핍니다. 외관 AR필터에서는 고객이 원하는 방향과 간격으로 차량을 둘러볼 수 있고 스마트주차보조(RSPA) 기능도 체험할 수 있습니다. 정교하게 구현된 내장 AR필터에서는 내장재의 질감까지 생생히 느껴볼 수 있으며 차량의 시동을 직접 켜보거나 클러스터를 비롯한 내장재의 색상을 변경할 수도 있습니다.

공기청정모드 게임
고객 편의 기능인 ‘능동형 공기청정기 시스템’을 알리기 위해 AR로 즐기는 게임을 제작합니다. AR 필터를 적용하면 고객의 얼굴을 자동으로 반응해 운전석에 앉아 있는 모습으로 전환됩니다. 입을 벌릴 때마다 차량 실내 미세먼지 농도가 낮아지는 게임을 통해 신제품의 기능에 관한 관심과 흥미를 높입니다.

BRAND SUCCESS
고객 경험을 디지털로 옮기는 AR의 힘

2020년 9월 4일부터 11월 30일까지 대한민국 성인 남/여를 대상으로 실재감과 몰입감 높은 디지털 경험 기반의 캠페인을 진행한 결과, 브랜드 인지도, 호감도, 구매 고려에 이르는 과정에서 고무적인 성과를 달성합니다.

• 16.5-point 광고 상기도 증대 (일반 광고 및 Virtual Studio 동시 경험 그룹)

• 7-point 브랜드 인지도 증대 (일반 광고 및 Virtual Studio 동시 경험 그룹)

• 3.6-point 구매 의향도 증대 (일반 광고 및 Virtual Studio 동시 경험 그룹)

• 1.4X 브랜드 인지도 비용 효율성 증대 (일반 광고 대비 Virtual Studio 동시 경험 그룹)

“현대자동차는 Facebook팀과의 함께 론칭 캠페인을 성공적으로 진행하면서 새로운 결실도 얻었습니다. 바로 ‘디지털 환경에서도 자동차의 세부를 경험할 수 있을까?’라는 오랜 의문에 대해 현 시점의 가장 명쾌한 답을 찾았다는 점입니다. Facebook의 버추얼 스튜디오로 구현한 디지털 캠페인을 통해 실제 쇼룸을 연 것처럼 신형 투싼을 소개할 수 있었고, 긍정적인 비즈니스 성과를 견인했습니다. 불확실한 코로나19 환경에서 신차 론칭 마케팅의 새로운 방법을 보여준 고무적인 사례입니다.”
- 구자훈, 현대자동차 판촉운영팀 매니저 -

“코로나 19로 쇼룸 방문이 어려워진 고객들에게 AR 콘텐츠는 신형 투싼의 넓어진 실내공간, 최신 공조 시스템, 미래지향적 디자인 등을 내 손 안에서 경험할 수 있게 하는 새로운 비대면 서비스였습니다. 처음 사용해보는 플랫폼이었지만 필터 개발부터 이벤트 참여 추이까지, 캠페인 전반에 걸친 Facebook팀의 적극적인 협조 덕에 제작 기간과 비용 측면에서 훨씬 효율적으로 AR 캠페인을 진행할 수 있었습니다. 특히 Instagram 스토리 활용해 누구나 쉽게 참여할 수 있는 인터렉티브한 방식으로 캠페인이 진행돼 메시지의 매력도를 끌어올릴 수 있었다는 점이 좋았습니다.”
- 박주원, 이노션 디지털 플랫폼팀 대리 -

출처 | Meta for Business